سياسة الخصوصية

كيف نحمي بياناتك ونحترم خصوصيتك

آخر تحديث: 01 / 03 / 2026

تولي رينتو برو، المنصة السحابية المتخصصة في إدارة شركات تأجير السيارات، أهمية بالغة لحماية خصوصية مستخدميها وأمن بياناتهم. تم إعداد هذه السياسة وفقاً لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@rentopro.com

نعتمد منظومة حماية متعددة المستويات تشمل:

تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين عبر بروتوكولات SSL/TLS
عزل قاعدة بيانات كل شركة بشكل كامل ومستقل (Database-per-Tenant)
صلاحيات وصول محددة للموظفين المصرح لهم حصراً
نسخ احتياطي تلقائي ومنتظم للبيانات
أنظمة مراقبة تعمل على مدار الساعة لرصد أي تهديدات محتملة

مع الإقرار بأنه لا توجد منظومة تقنية تضمن الحماية المطلقة بنسبة 100%.

نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

بيانات الهوية: الاسم، العنوان، أرقام التواصل، البريد الإلكتروني
بيانات مالية: معلومات الفوترة ووسائل الدفع المستخدمة
بيانات تشغيلية: سجلات العقود والمركبات والعملاء المدخلة في المنصة
بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مدة الجلسة
سجلات التواصل: المحادثات مع فريق الدعم الفني

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، يحق لك:

الاطلاع: الحصول على نسخة كاملة من بياناتك المحفوظة لدينا
التعديل: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة
الإزالة: المطالبة بحذف بياناتك ضمن الإطار القانوني المعمول به
الاعتراض: رفض أنواع محددة من المعالجة
الاسترداد: الحصول على بياناتك بصيغة رقمية قابلة للتصدير
التراجع: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت

لتقديم أي طلب، راسلنا على support@rentopro.com وسنستجيب خلال 30 يوم عمل.

تُستخدم بياناتك حصرياً في:

تشغيل المنصة وتقديم الخدمات المتعاقد عليها
إتمام العمليات المالية والفوترة
إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات الضرورية
تطوير المنصة وتحسين جودة الخدمة
الحفاظ على أمن المنصة ومكافحة الاستخدام غير المشروع
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

لا نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها لأغراض تسويقية. تقتصر المشاركة على:

مقدمو البنية التحتية: شركات الاستضافة السحابية لتشغيل الخوادم
مقدمو خدمات الدفع: البنوك وبوابات الدفع المعتمدة لإتمام المعاملات
الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني صادر وفق الإجراءات المعمول بها
حالات الاندماج: في حالة نقل ملكية الشركة مع إخطارك المسبق

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين.

تُستضاف بيانات المنصة السحابية على خوادم آمنة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نقل أي بيانات خارج الدولة، يتم ذلك وفق الضمانات المنصوص عليها في المادة (22) من قانون حماية البيانات.

بيانات الحساب: طيلة فترة الاشتراك الفعّال وسنة واحدة بعد الإلغاء
السجلات المالية: 5 سنوات وفقاً لمتطلبات القانون التجاري الإماراتي
السجلات التقنية: 90 يوماً لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال

نستعين بملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يحدّ من بعض إمكانيات المنصة.

خدماتنا مخصصة للمؤسسات التجارية والأفراد البالغين (18 عاماً فما فوق). لا نجمع بيانات القاصرين بشكل متعمد.

تُقدَّم خدمات المنصة وفق شروط الاستخدام المتفق عليها. لا نتحمل المسؤولية عن:

الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعطلها
فقدان البيانات الناجم عن سوء الاستخدام من جانب المستخدم
الاختراقات الأمنية الناجمة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول
الأضرار المترتبة على ظروف القوة القاهرة

في حال وجود مخاوف بشأن التعامل مع بياناتك:

تواصل معنا أولاً عبر: support@rentopro.com
يحق لك أيضاً التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الإمارات

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة عند الضرورة. سيتم إبلاغك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر قبولاً بالسياسة المحدّثة.

تخضع هذه السياسة وأي خلافات ناشئة عنها لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.